Projeto da Cadastra evoluiu maturidade digital do CRM da BASF aprimorando a base de dados, gerando mais engajamento e oportunidades entre perfis de público no agro

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A BASF, líder no mercado de soluções agrícolas, e a Cadastra, empresa global especializada em tecnologia, comunicação e estratégia, anunciaram uma parceria para impulsionar a maturidade digital da base de clientes agro na América Latina. O projeto será destaque em um painel durante o Salesforce World Tour São Paulo 2024, um dos principais eventos de CRM do Brasil.

Agendado para o dia 15 de maio, às 16h, no Partner Theater, o painel contará com a participação de Rafael Uceda, Gerente de Marketing Digital de Soluções para Agricultura LATAM da BASF, e Monique Invernizzi, Especialista em Salesforce da Cadastra, que compartilharão as principais estratégias e resultados alcançados.

A parceria BASF/Cadastra resultou na maior digitalização da jornada do cliente no setor agrícola, com a migração para uma nova plataforma e a criação de jornadas personalizadas por país, unidade de negócio e segmento. Foram implementadas estratégias avançadas de CRM, que incluem o aprofundamento do entendimento comportamental das segmentações, o enriquecimento de dados e o desenvolvimento de réguas de relacionamento mais complexas.

"Com a Cadastra, nosso objetivo foi investir em estratégias de CRM para nossas unidades de negócio na América Latina, criando um ecossistema de comunicação mais robusto, integrado e personalizado. E, com isso, melhorar o aproveitamento de nossa base total de clientes na região”, ressalta Rafael Uceda.

Para a Salesforce Specialist da Cadastra, “a mudança de plataforma e estratégia possibilitou a BASF amadurecer sua atuação no CRM, conhecendo seu público com mais profundidade e permitindo uma melhor segmentação. Com isso, foi possível abordar cada perfil, de cada cultura e momento de safra com maior acuracidade. Não por acaso, a base reagiu rápido, demonstrando maior abertura para compartilhamento de dados e engajamento”.

Segundos as empresas, o projeto resultou em um crescimento significativo na base de clientes nutridos, com um aumento de mais de 51%. Além disso, a implementação de 4 réguas personalizadas para a jornada do agricultor registrou um aumento de 6 pontos percentuais no engajamento em jornadas, comparado a envios pontuais.