Antes da parceria, o processo de recebimento de pedidos era altamente manual

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A Vimacedo Cereais, empresa do setor de distribuição de alimentos, implementou a solução de força de vendas da SOVIS para otimizar o processo de pedidos realizados pelos seus representantes comerciais.

Antes da parceria, o processo de recebimento de pedidos era altamente manual: os representantes enviavam os pedidos por e-mail, e a equipe interna da companhia precisava redigitar todos os itens, o que gerava riscos constantes de erros, como preços incorretos ou itens duplicados, além de atrasos operacionais.

“Chegamos a ter seis pessoas só para redigitar pedidos. Era um trabalho repetitivo, cansativo e com margem para erros. Hoje, os próprios representantes digitam os pedidos direto no app da SOVIS, e tudo já cai automaticamente no nosso ERP”, comenta um dos responsáveis pelo projeto na empresa.

Com a solução implementada, o tempo médio de processamento dos pedidos foi drasticamente reduzido. Tarefas que antes podiam levar até 24 horas passaram a ser concluídas em poucas horas, mesmo em períodos de maior demanda. A automatização também possibilitou uma realocação estratégica da equipe, focando os esforços em tarefas mais analíticas e de atendimento.

Outro benefício destacado pela empresa foi o ganho em agilidade e controle nas entregas. Como muitos dos clientes da empresa não mantêm estoque e fazem compras diárias, a velocidade na coleta e no envio dos produtos é fundamental para a fidelização.

“Hoje conseguimos dizer ao cliente com precisão quando o pedido foi coletado e quando a nota fiscal foi emitida. Isso faz diferença para quem compra todo dia”, destaca.

A parceria com a SOVIS também se destacou pela proatividade e comprometimento no suporte técnico. Em um momento crítico, diante de uma falha no banco de dados da própria companhia, a equipe da SOVIS atuou lado a lado com a empresa até a normalização completa. 

“Foi aí que vimos o valor do sistema e do atendimento. Em três dias, estava tudo normalizado. Saímos do manual para o automático — e voltar para o manual, nem pensar. O impacto disso na produtividade e no relacionamento com nossos 300 representantes foi gigantesco", conta o executivo.