Do telefone ao clique: como a digitalização das negociações transforma a gestão de margem na cadeia de grãos

 Com 100% de adesão de clientes em solução da ADM, digitalização ganha espaço na comercialização de grãos ao substituir fluxos manuais por autonomia e dados em tempo real

A busca por maior eficiência operacional no agronegócio tem extrapolado as barreiras da porteira e redesenhado a forma como produtores rurais, compradores e tradings realizam negócios. Em um mercado caracterizado pela volatilidade dos preços das commodities, oscilações cambiais e incertezas climáticas, a transição dos canais tradicionais de negociação como ligações telefônicas, e-mails e aplicativos de mensagem, para plataformas digitais integradas passa a ser uma estratégia para dar agilidade e transparência à comercialização agrícola.

A digitalização desse elo da cadeia atende a uma mudança estrutural no perfil do produtor rural e das empresas do setor, que passam a atuar de forma analítica no gerenciamento de margem e de risco. Dados em tempo real sobre cotações internacionais, fretes e insumos tornaram-se insumos decisivos para a tomada de decisão sobre venda da produção e proteção de preços (hedge).

Nesse cenário, soluções que concentram etapas comerciais em ambientes digitais começam a ganhar tração rápida. Um exemplo dessa transição é a experiência da ADM na negociação de farelo na modalidade frame. Em uma ferramenta desenvolvida em 2025 para permitir a fixação de preços e o fechamento de negociações de forma 100% online, a projeção inicial era atingir 28% do volume negociado nessa modalidade no primeiro ano de testes com um grupo piloto. Contudo, em menos de 12 meses, a plataforma registrou a adesão de 100% dos clientes da empresa no segmento, sendo incorporada de forma definitiva aos processos comerciais da companhia.

A aceleração reflete a busca dos agentes do setor por autonomia e redução de ruídos operacionais nas transações diárias.

"A digitalização trouxe uma nova dinâmica para o relacionamento entre empresas e produtores. Hoje, o cliente tem acesso mais rápido à informação e mais autonomia para avaliar oportunidades e tomar decisões. Nesse contexto, nosso papel é entender suas necessidades e, a partir do conhecimento construído no relacionamento com o mercado, desenvolver soluções que simplifiquem processos e facilitem sua jornada comercial", afirma Leticia Bretas, Gerente de Transformação Digital e Atendimento ao Cliente da ADM.

A automação desses processos comerciais, no entanto, não elimina a necessidade do suporte técnico e consultivo na ponta. A tendência observada na comercialização digital de grãos e derivados é a integração entre ferramentas de inteligência de mercado, autonomia operacional e atendimento personalizado, permitindo que as equipes comerciais se dediquem à análise de dados estratégicos e à estruturação de operações mais complexas.

"A tecnologia não substitui o relacionamento; ela amplia sua capacidade de gerar valor. O ponto de partida é entender as necessidades dos clientes e desenvolver soluções que facilitem processos, ampliem o acesso à informação e deem mais autonomia para a tomada de decisão", conclui Leticia.