Apenas neste ano, a multinacional disponibiliza mais de 50 agentes de IA voltados à gestão empresarial. Além de responder perguntas, esses assistentes são capazes de gerar análises e executar ações automaticamente, eliminando gargalos na tomada de decisão e impulsionando a produtividade em diferentes áreas.

“Criados na fábrica de agentes da Senior, os agentes de IA apoiam diversas áreas de negócios ao combinar LLMs com técnicas de RAG e indexação semântica via LlamaIndex. Essa arquitetura permite consultas em linguagem natural sobre dados organizacionais de forma rápida e contextualizada. Cada agente é modular e oferece análises, recomendações e ações automatizadas. A estrutura robusta garante segurança, escalabilidade e controle por tenant, em conformidade com a LGPD e com o Manifesto de IA da empresa”, explica Carlos Valle, diretor-executivo de Pesquisa e Desenvolvimento na Senior.

Inteligência artificial a serviço do negócio

Uma das inovações dos agentes inteligentes da companhia está na capacidade de colocar o poder da IA nas mãos do cliente. Após fases estruturadas de desenvolvimento interno e validação com usuários reais, o projeto projeta seu ponto mais transformador: o empoderamento do cliente. A ideia é oportunizar que cada empresa possa treinar seus próprios agentes com base em seus dados, regras e necessidades específicas — sem depender de áreas técnicas ou desenvolvedores.

Essa autonomia irá representar uma mudança de paradigma na forma como as organizações se relacionam com a tecnologia: o cliente deixa de ser apenas usuário e passa a ser co-criador de soluções personalizadas — com segurança, escalabilidade, controle e sem necessidade de conhecimento em programação. “Criamos um repositório de dados — também conhecido como date lake — e os usuários vão poder determinar os parâmetros dos agentes, como, por exemplo, uma solução que compreenda fluxo de caixa e aplicação de recursos. A partir daí, o agente será desenvolvido com base nesse repositório de dados. Trata-se de uma configuração hiperpersonalizada, que ainda irá evoluir continuamente. A fábrica vai empoderar os clientes a criarem seus próprios agentes sem a intermediação de terceiros”, explica Carlos Valle.

Economia de tempo e maior eficiência

Os agentes de IA têm demonstrado resultados expressivos na rotina dos gestores. Em uma pesquisa com 38 usuários, 95% relataram ganhos reais de produtividade, com destaque para a economia de tempo — mais de 90% afirmaram poupar entre 30 minutos e 2 horas por semana, dependendo da aplicação. Tarefas como a elaboração de feedbacks, antes demoradas, passaram de 40 para apenas 10 minutos, sem perda de qualidade.

Além da agilidade, os líderes destacaram o ganho de autonomia na gestão de pessoas, especialmente pela facilidade em gerar PDIs, revisar comunicações formais e acessar informações relevantes sobre suas equipes. O agente foi reconhecido como um apoio valioso na tomada de decisão, promovendo uma liderança mais eficiente, estratégica e centrada no desenvolvimento humano.